Что такое Embrittler – Охрупчивание?
На биологическом уровне уязвимость означает поставить себя в положение, в котором вам могут причинить вред, — снижая защиту. Это рискованная стратегия, которая рассчитана на то, что другая сторона признает, что угрозы нет, и ответит взаимностью. Там, где обе стороны взаимно разоружились, они могут доверять, взаимодействовать и работать вместе.
Это относится к проектным командам, но мы говорим о психологической уязвимости, а выявление слабых сторон все еще вполне реально.
Противоположность уязвимости часто описывается как «хрупкость». Представьте, что вы бронированы защитной оболочкой как жук. Это сложно (пока не выйдет из строя в условиях стресса), оно предназначено для защиты вашего самоощущения, но оно, безусловно, препятствует ответной уязвимости и, таким образом, препятствует укреплению доверия.
Есть некоторые поведенческие модели, которые, как правило, способствуют хрупкости, а не уязвимости. Я называю их «охрупчивающими, или снижающими пластичноть». Если вы заинтересованы в построении доверия, остерегайтесь этих вредных привычек и ищите противоядия от них.
- Не любопытство
Если вам нравится звук собственного голоса (вы можете этого не замечать, потому что слишком заняты разговором), люди вокруг вас склонны замыкаться в себе. Это означает, что они мало рассказывают о себе, и поэтому вы вызываете раздражение. Плохое слушание является признаком отсутствия любопытства.
Любопытство и творчество — отличный способ повысить уязвимость. Часто ваш проект не носит «творческого» характера по своей сути, но есть много способов открыть дверь. Хороший вопрос: «Что, если мы…?». Еще лучше спросить: «Как вы думаете…?»
Когда вы слышите, как люди спрашивают друг друга: «Как вы думаете…?», вы знаете, что находитесь в среде, где мнения других ценятся и ими делятся без страха.
Противоядие от безразличия — внимательно слушать — ушами, языком тела и сердцем. Если вы можете создать свободу слова, не опасаясь осуждения или наказания, вы создаете уязвимость… и доверие.
Это сложно сделать быстро, но мы должны работать быстро над проектом. Вы можете ускорить этот процесс с помощью структурированного тимбилдинга и задать тон своим собственным поведением.
Вы когда-нибудь спрашивали: «Как вы думаете…?».
- Бюрократия
Проектам нужны правила и процедуры. Чем больше людей на работе, тем больше вы склонны видеть формализованные системы и циркулирующие письменные сообщения. Это помогает быстро принимать решения и держать ситуацию под контролем. Но за это также приходится платить — это может убить инициативу, задушить творчество и угнетать. Мир не строится на правилах и процедурах — они предназначены для того, чтобы помочь умным людям достичь наилучших результатов.
Соблюдайте правильный баланс. Многое из того, что записано, должно быть руководством по эффективности, а не высеченным на камне. Примите рекомендации и отговорки, но сделайте все возможное, чтобы разрушить бюрократию и, таким образом, укрепить доверие в своей команде.
- Высокомерие
Высокомерие было смертным грехом в древнем мире. Они думали об этом как о высокомерии, которое настолько вышло из-под контроля, что человек считал себя богоподобным и неподвластным судьбе. Боги преследовали высокомерных для наказания.
Часто это проявляется как «иллюзия контроля». Никто не может управлять погодой, экономикой, чем занимается какой-то случайный человек где-то. Конечно, вы можете смягчить и спланировать непредвиденные обстоятельства, но никто не всесилен. Всегда будет неопределенность. Что-то будет происходить, и вам нужно будет на них реагировать. Мы должны больше доверять нашему Гасу, мы не можем анализировать каждое отдельное решение.
Противоядием от высокомерия является его противоположная добродетель: смирение. Осознайте пределы власти. Отличный способ продемонстрировать это — через нашу игривую сторону, особенно с юмором, — детскую часть нас, которая естественным образом раскрывает свою уязвимость. Найдите время, чтобы поиграть в свой проект. Найдите время в атмосфере, которая позволяет людям показать, что приносит им радость, их слабости, немного повествования, их человечность. Подавать пример.
Опять же, вы можете ускорить это с помощью структурированного тимбилдинга, но не стоит недооценивать ценность простого планирования игрового времени, особенно в начале проекта, когда людям действительно нужно узнать друг друга.
- Нерешительность
Перемалывание вариантов без закрытия приводит к тому, что люди привязываются к определенной точке зрения, и это делает их хрупкими.
Я обнаружил, что большинство людей, занимающихся проектами, имеют здоровую склонность к завершению, но удивительно, как часто команда может «застрять». Вам нужно настаивать на принятии решений, когда они необходимы. Иногда, однако, стоит позволить вещам немного скользить, если есть время и требуется больше размышлений. Я предлагаю распределить те элементы, которые требуют тщательного изучения, чтобы нормой для более простых решений было быстрое закрытие.
Будьте ясны в отношении того, как принимаются решения и кто их принимает. Не всегда может быть консенсус! Если вы отключили автоматический выключатель и протолкнули решение, которое было трудным, сознательно попросите команду принять его. Те, кто продвигал альтернативный вариант, теперь должны согласиться с направлением команды.
Существует полезная ментальная модель цикла, который повторяется снова и снова в хорошей проектной команде: «Планируй, фиксируй, доставляй». Один из моих наставников повторял это как мантру. Для команды полезно помнить, что результаты проекта превыше всего.
- Эго
У людей часто может быть непреодолимая «потребность быть правым», которая затмевает то, что правильно для проекта. Технически люди, которые потратили опыт построения карьеры, могут быть весьма склонны к этому. Возвышение личного эго над проектом может повредить результатам и отношениям, и с этим необходимо разобраться. Каждое утро мы должны оставлять свое эго у дверей проектного офиса и ставить потребности проекта на первое место.
То, как вы справляетесь с неудачами и вещами, которые идут не так, будет заразительным. Гораздо лучше просто взять на себя ответственность за то, что может послать судьба, и двигаться дальше, чем тратить энергию на поиск виноватых.
Проект должен быть на первом месте. Это не средство для индивидуальных игр эго.
- Отчужденность
Быть труднодоступным — это отчуждение. Есть много способов, которыми трудно приблизиться, например, колючесть или иррациональность. Очень распространенная — отчужденность. Часто именно так некоторые интроверты кажутся другим.
Доступность помогает создать уязвимость. Для некоторых это более естественно, но важно приложить усилия.
Узнайте кое-что о своих людях и расскажите о том, что вас вдохновляет . Я бы посоветовал уважать традиционную идею о том, что говорить о политике и религии на работе — дурной тон. Есть лучшие окна в то, кто вы есть, которые с меньшей вероятностью разожгут неразрешимый бессмысленный конфликт. Сохраните свои конфликты, чтобы лучше реализовать проект.
- Неуважение
Если вы не проявите элементарную вежливость и уважение к людям, они ослабнут. Вы должны дать это безоговорочно; не ожидайте, что люди должны заслужить ваше уважение — это хрупкость.
И вы не хотите, чтобы люди потеряли уважение к вам. Если это произойдет, они не будут доверять вам. Всегда слушайте свою совесть, ты знаешь, что нужно делать.
Командный характер
Стоит избегать раздражителей, чтобы создать среду высокого доверия для внутренних отношений в вашей команде. Когда вы прошли через несколько проектов, вы с теплотой вспоминаете те команды, которые работали с высоким уровнем доверия.
Также стоит избегать охрупчивающих элементов, чтобы улучшить взаимодействие команды с остальным миром. Команды проекта по праву гордятся своими достижениями и успехами. Они исполнители, а не зрители. Это ставит их на пьедестал; но всегда найдутся те, кто захочет их сбить. Хотя внешние отношения разные, доверие всегда желательно.
Заключение
Доверие процветает, когда члены команды готовы немного ослабить бдительность. Есть некоторые привычки, которые препятствуют построению доверия через уязвимость — к счастью, для каждой из них есть противоядие.
Пол Берд является директором Bird Advisory в Перте, Западная Австралия