Лучшие 10% офисов управления проектами получили высокие оценки по пяти параметрам:
Управление
Интеграция и согласование
Процессы
Технологии и данные
Люди
Индекс зрелости PMI и PWC использует эти пять параметров для оценки высокоэффективных PMO.
Сосредоточимся на аспекте «люди» с точки зрения психологической безопасности.
Что такое психологическая безопасность?
В последнее время в управленческих кругах набирает силу психологическая безопасность.
«Психологическая безопасность команды — это общее убеждение членов команды в том, что можно рисковать, выражать свои идеи и опасения, задавать вопросы и признавать ошибки — и все это без страха перед негативными последствиями».
Обеспечение высокого уровня психологической безопасности — это не только создание позитивного рабочего места. Это решающий фактор успеха для достижения всех ваших целей PMO.
Психологическая безопасность способствует достижению целей людей
Успешный офис управления проектами делает упор на людей. Идея в том, что PMO играет важную роль в развитии и росте людей. Развитие людей включает в себя формальное обучение, получение опыта работы и предоставление людям возможностей.
Психологическая безопасность важна для целей людей, потому что рост и обучение требуют определенного уровня смирения. Обучение иногда включает в себя необходимость учиться на ошибках и опыте. Чувство угрозы заставляет людей меньше рисковать и расти.
Какова цена низкой психологической безопасности?
Когда вам не хватает психологической безопасности, рабочее место кажется другим. В начале моей карьеры менеджер в гневе стукнул кулаком по моему столу, когда я что-то сделал неправильно (возможно, это была цифровая ошибка — ошибка в PowerPoint или Excel). Оглядываясь назад на этот инцидент, я вижу два следствия:
В краткосрочной перспективе вспышка менеджера, казалось, имела положительный эффект. Я усерднее работал над улучшением качества результатов своей работы. Тем не менее, был тонкий негативный долгосрочный эффект. Я сдерживался на работе. Я сдерживался с новыми идеями. Другими словами, команда и рабочее место чувствовали себя менее психологически безопасными.
Повышение психологической безопасности в качестве PMO
Никто не ожидает, что менеджеры проектов будут выступать в роли терапевтов тем не менее, можно использовать специальные методы для повышения психологической безопасности на работе.
- Поощряйте обдуманный риск.
Работа над проектом обычно означает создание чего-то совершенно нового там, где есть неопределенность. Лучший подход — идти на обдуманный риск. Это означает использование инструментов управления рисками, таких как реестр рисков. Когда возникает опасный риск, и команда предпринимает разумные усилия для его снижения, попросите своих коллег извлечь уроки из этого опыта.
- Моделируйте эффективное внушающее поведение.
Реализация проектов требует уникального сочетания творческого подхода, позволяющего добиться необычных результатов, и дисциплинированных привычек для управления временем и ресурсами. Смирение в том, чего мы не знаем, необходимо для достижения этих целей.
Если у разработчика есть хорошая идея, которая может сэкономить часы, это предложение, о котором вам нужно услышать.
Есть два варианта поведения, которые следует моделировать для повышения психологической безопасности:
Делайте предложения регулярно, а также должны помнить, что нужно с осторожностью реагировать на предложения. Когда вы получаете предложения, отзывы или наставления от других, подумайте об этом.
- Уменьшите негатив и цинизм на работе.
Иногда склонность к негативизму может привести к цинизму — мнению, что люди руководствуются исключительно личными интересами. Конечно, личный интерес имеет значение, но этого понятия недостаточно, чтобы объяснить все человеческое поведение.
Здесь может помочь сокращение потребления новостей. Затем, когда вы сталкиваетесь с поведением, которое удивляет или противоречит ожиданиям, предполагайте положительное намерение, т. е. «Как бы человек сделал это, если бы пытался добиться успеха?».
- Переосмыслите свой подход к ошибкам.
Жестко наказывать людей за ошибки — один из самых быстрых способов ослабить психологическую безопасность. К сожалению, проектная работа связана со значительным стрессом, сроками и кривыми обучения, что делает ошибки более вероятными.
Начните с изменения того, как вы взаимодействуете со своими ошибками. Подумайте об ошибках, которые вы совершили за последний месяц. Найдите минутку, чтобы написать про это и какой урок вы можете извлечь из этого? Рассказ о том, что вы допустили ошибки, и о том, что вы узнали из этого опыта, также является фантастическим способом быть прозрачным на работе.
Работа над проектом требует доверия, сотрудничества и творчества. Психологическая безопасность жизненно важна для максимизации этого вклада и достижения наилучших результатов.
Глава PMI Брюса Харфэм