Страница контакты

РК, Алматы, пр. Абылай хана, 79, офис 306
+7 727 2793305
+7 727 2668693
РК, Астана, ул. Алматы, 1, БЦ "Асыл тау", 3 этаж, офис 304
+7 707 483 7268

Навыки эффективных продаж, курс в объёме 16 академических часов

Целевая аудитория

Сотрудники торговых компаний, компаний сферы медицинского и фармацевтического бизнеса

Цель курса

Формирование и развитие более продвинутых навыков продаж; приобретение необходимых специализированных знаний для эффективных и результативных продаж и коммуникаций с клиентами; подготовка сотрудников к структурированной работе с клиентами; оказание позитивного влияния на профессиональную мотивацию и результативность работы путем передачи специализированных знаний по работе с клиентами и управлению конфликтами.

Тренинг строится на практическом опыте. Команды, для которых проводился данный тренинг, демонстрировали рост по следующим аспектам:

  • повышение объемов продаж от 20% до 50%;
  • увеличение качества клиентской базы и улучшение совершенствование процесса коммуникаций с клиентами;
  • повышение мотивации менеджеров по продажам.

По окончании курса участники тренинга будут способны

• осуществлять глубокую эффективную подготовку для работы с клиентом;

• осуществлять структурирование действий в коммуникациях с клиентом;

• выявлять скрытые потребности клиента. Использовать активное слушание;

• проводить для клиента результативную запоминающуюся презентацию продуктов компании;

• правильно оценивать работу с реакциями клиентов и осуществлять профилактику конфликтов;

• классифицировать и преодолевать возражения клиентов с использованием методов и техник;

• определять готовность клиента к покупке и своевременно завершать продажу с использованием специальных методов;

• анализировать проделанную работу и извлекать уроки.

Выгоды курса для компании

• профессиональное развитие и мотивация работников торгового подразделения;

• повышение эффективности и результативности работы с клиентами;

• расширение и развитие дистрибуции и продаж продукции компании;

• укрепление имиджа компании в клиентской среде;

• формирование структурированного подхода в работе менеджеров по продажам и возможность выработки системы стандартов и оценки работы торговых сотрудников.

Методы обучения

• Презентация

• Активное обсуждение и дискуссии

• Деловые тесты и вопросники для личного и профессионального развития

• Деловые игры и упражнения

• Ролевые игры

• Работа в командах

• Обмен опытом участниками

• Ответы на вопросы.

Содержание курса

I Описание работы

• описание работы менеджера по продажам и принципы продаж

II Искусство продаж

• подготовка к встрече с клиентом и создание контакта

• выявление потребностей клиента и их проработка

• структура презентации товара/ услуги

• вопросные техники и активное слушание

• предложение о покупке. Формирование и продажа выгод

• преодоление возражений: навыки определения типа возражений, методы преодоления

• завершение продаж: сигналы к покупке, методы завершения. Длинные продажи

• принципы администрирования визита

• анализ продажи. Самоанализ

В процессе тренинга раскрываются также такие темы, как:

• типы вопросов;

• презентация товара/услуги;

• типы клиентов и работа с ними. Работа с трудными клиентами;

• психологические основы работы с клиентами.

• рекламные материалы и требования к работе с ними;

• рекомендованная цена. Выгоды соблюдения рекомендованной цены;

• проведение акций и рекламных компаний.

• план профессионального развития менеджера по развитию.

Контакты

По всем вопросам можно обращаться в тренинг центр

по телефону +7 727 279 33 05, +7 727 266 86 93

либо по электронной почте info@spmrk.kz

либо через модуль онлайн консультаций на сайте www.spmrk.kz

РК, г. Алматы, пр. Абылай хана, 79, офис 306

РК,г.Астана, ул.Пушкина,11, офис 113

© 2014 Союз проектных менеджеров Республики Казахстан

The Registered Education Provider logo, the Registered Consultant Program logo, PMBOK, PMP, CAPM, PgMP, PMI-RMP, PMI-ACP, PfMP, PMI-SP, стандарты PMI являются зарегистрированными марками Института Управления Проектами