Автор: Bruce Garrod После 20 лет работы в крупной канадской телекоммуникационной компании Брюс основал консалтинговую фирму по управлению проектами Solutions Management Inc (SMI). С 1999 года он предоставлял услуги по управлению контрактными проектами/программами, был источником персонала поддержки управления проектами и создал/провел курсы для более чем 7000 участников в Канаде, США и Англии.
Несмотря на впечатляющие возможности ИИ, существуют аспекты управления проектами, требующие тонкого понимания, креативности и развитого эмоционального интеллекта, которые могут предоставить только люди. Вот несколько из них:
- Стратегическое видение и лидерство: руководители проектов отвечают за определение стратегического направления проекта и обеспечение его соответствия целям организации. Это подразумевает принятие решений на основе комбинации данных, опыта и интуиции — области, в которой ИИ все еще не дотягивает.
Руководители проектов должны вдохновлять и руководить своими командами, управлять организационной политикой и воплощать в жизнь видение проекта с человеческим подходом.
- Решение сложных проблем: хотя ИИ может выявлять закономерности и предлагать решения на основе данных, ему не хватает способности решать сложные, многогранные проблемы, требующие творческого мышления и глубокого понимания контекста проекта.
Менеджеры проектов преуспевают в этой области, используя свой опыт и знания для разработки инновационных решений непредвиденных проблем. Только менеджеры проектов могут учитывать влияние решений, таких как распределение ресурсов, на параллельные проекты.
- Управление заинтересованными сторонами: Управление отношениями с заинтересованными сторонами является критически важным аспектом управления проектами, который включает переговоры, эмпатию и эффективную коммуникацию. Менеджеры проектов должны сбалансировать потребности и ожидания различных заинтересованных сторон, урегулировать конфликты и достичь консенсуса — набор навыков, который ИИ еще не освоил.
Частые отчеты о статусе, упомянутые выше, могут быть чрезвычайно ценными, но они не заменяют прямые встречи с клиентами и ключевыми заинтересованными сторонами. Интерактивное общение и личные отношения всегда будут оставаться сферой менеджеров проектов.
- Адаптивность и гибкость: проекты часто сталкиваются с неожиданными изменениями и сбоями. Менеджеры проектов должны быть гибкими и адаптивными, способными быстро переоценивать и корректировать планы в ответ на новую информацию или меняющиеся обстоятельства.
Хотя ИИ полезен в предоставлении информации на основе данных, ему не хватает способности адаптироваться к неструктурированным, непредсказуемым ситуациям с той же гибкостью, что и человеку. Многие проекты требуют принятия решений в режиме реального времени и немедленно, что может обеспечить только менеджер проекта.
- Этические соображения: Руководители проектов должны решать этические дилеммы и принимать решения, которые поддерживают миссию и ценности своей организации. Это требует глубокого понимания этических принципов и способности взвешивать последствия решений для различных заинтересованных сторон, что выходит за рамки бинарной логики алгоритмов ИИ.
Будущее ИИ в PM: что нас ждет в следующем десятилетии?
Ради интереса я попросил ИИ внести вклад в эту статью об эволюции ИИ в профессии управления проектами. Он говорит мне, что по мере того, как технология ИИ продолжает развиваться, ожидается, что его роль в управлении проектами будет расширяться, что еще больше расширит возможности менеджеров проектов, сохраняя при этом потребность в человеческом контроле и суждениях.
Перефразируя, некоторые из его взглядов на будущее, а также мои мысли, включают в себя:
- Расширение интеграции ИИ в инструменты управления проектами: в течение следующего десятилетия мы можем ожидать более сложных инструментов на базе ИИ, которые легко интегрируются в рабочие процессы управления проектами. Эти инструменты предоставят еще более продвинутую аналитику, возможности прогнозирования и автоматизацию, что позволит менеджерам проектов управлять более крупными и сложными проектами с большей эффективностью.
Я предвижу снижение потребности в управлении проектами начального уровня, но рост спроса на стратегически ориентированных руководителей проектов.
- Расширение сотрудничества между ИИ и людьми. В будущем, скорее всего, будет расти число систем ИИ, предназначенных для совместной работы с менеджерами проектов, предоставления поддержки и рекомендаций в режиме реального времени, при этом принятие важных решений остается за людьми.
Эти симбиотические отношения будут использовать сильные стороны как ИИ, так и человеческого интеллекта. Другими словами, больше того, что мы начинаем видеть сегодня, но, опять же, больше возможностей для менеджеров проектов перейти к критически важному стратегическому созданию ценности.
- Этическое внедрение ИИ: По мере того, как ИИ становится все более распространенным, все больше внимания будет уделяться этическому внедрению ИИ в управление проектами. Это включает в себя обеспечение прозрачности в процессах принятия решений ИИ, устранение предвзятости в алгоритмах ИИ и установление руководящих принципов для этичного использования ИИ в управлении проектами.
В настоящее время ИИ в профессии управления проектами находится на «раннем этапе». Опытные менеджеры проектов будут искать способы поддержать этические перспективы своей организации и вносить вклад в то, как улучшенные ИИ проектные услуги будут оставаться согласованными в ближайшие годы.
- Непрерывное обучение и адаптация: менеджерам проектов необходимо будет постоянно обновлять свои навыки, чтобы эффективно использовать технологии ИИ. Это включает в себя понимание того, как работает ИИ, интерпретацию идей, полученных с помощью ИИ, и интеграцию инструментов ИИ в практику управления проектами. Программы обучения и сертификации, ориентированные на ИИ в управлении проектами, будут становиться все более важными.
- Смещение фокуса на стратегические и ориентированные на человека роли: Поскольку ИИ берет на себя больше рутинных и аналитических задач, у менеджеров проектов будет больше возможностей сосредоточиться на стратегическом планировании, взаимодействии с заинтересованными сторонами и лидерстве.
Этот сдвиг позволит менеджерам проектов вносить большую ценность в свои организации, стимулируя инновации, способствуя сотрудничеству и обеспечивая успешную реализацию проектов. Для менеджеров проектов станет еще более важным развивать стратегическое мышление и улучшать навыки общения.
- Рост числа команд управления проектами, дополненных искусственным интеллектом: в следующем десятилетии мы можем стать свидетелями появления команд управления проектами, дополненных искусственным интеллектом, в которых системы искусственного интеллекта будут выступать в качестве неотъемлемых членов команды, внося вклад в понимание, отслеживая прогресс и даже облегчая коммуникацию.
Эти команды будут использовать сильные стороны ИИ в обработке данных и распознавании образов, полагаясь при этом на членов команды, которые обеспечивают стратегическое руководство, креативность и эмоциональный интеллект.
Будущее управления проектами заключается в гармоничной интеграции ИИ и человеческого опыта. Как по мере развития ИИ будут адаптироваться и развиваться менеджеры проектов, чтобы использовать весь потенциал этой мощной технологии, гарантируя, что проекты будут не только успешными, но и этически и стратегически обоснованными?