Рус 
Қаз В предыдущей части серии я вновь обозначил четыре ключевых столпа, которыми управляет лучший в классе продакт-менеджер:
Policy (Политики) – корпоративные и регуляторные нормы, которым должна соответствовать бизнес-система
People (Люди) – навыки и знания, необходимые для функционирования бизнес-системы
Process (Процессы) – человеческие действия, выполняемые как с использованием технологий, так и без них
Technology (Технологии) – автоматизация, обеспечивающая функционирование бизнес-системы
Прошлая статья была посвящена процессам — ручным, поддерживаемым технологиями и полностью автоматизированным — и роли продакт-менеджера в обеспечении их интеграции в бизнес-систему. Теперь — очередь технологического столпа.
Технологический столп
Из всех четырёх столпов технологический, вероятно, наиболее привычен продакт-менеджеру. Лучший в классе продакт-менеджер умеет:
- понимать почему (why), сформулированное бизнес-владельцем,
- переводить это в что (what) на уровне бизнес-системы,
- и следить за тем, чтобы инженерное как (how) соответствовало «что» и удовлетворяло «почему».
Однако этого недостаточно. Важно иметь «орлиный взгляд» на факторы, способные негативно повлиять на технологическую разработку, и уметь проактивно предотвращать проблемы или быстро реагировать на них.
Именно такой стратегический обзор отличает продакт-менеджера высокого уровня.
Ключевые акценты технологического столпа
- Мониторинг пересечений с другими проектами
Не раз случалось, что другой проект зависел от моего — и я узнавал об этом слишком поздно, когда это уже становилось проблемой.
Продакт-менеджер должен:
- понимать, какие активные проекты могут повлиять на его инициативу,
- поддерживать тесную коммуникацию между продакт- и проект-менеджерами,
- отслеживать изменения, которые могут вызвать конфликт.
- Ключевые технологические обновления и события жизненного цикла
Обновления платформ, объявления о прекращении поддержки (end-of-life), новые функции — всё это может как ускорить, так и разрушить дорожную карту.
Продакт-менеджер обязан:
- отслеживать жизненный цикл используемых технологий,
- анализировать влияние изменений на текущие и запланированные инициативы.
- Технологический долг и стратегические директивы
Решения руководства об использовании или отказе от технологий могут серьёзно изменить планы.
Необходимо:
- понимать стратегические технологические направления,
- оценивать влияние на roadmap,
- своевременно корректировать проекты.
- Инфраструктурные функции включены в планы
Кибербезопасность, disaster recovery, аппаратная инфраструктура — вне зависимости от масштаба компании, эти функции должны быть вовлечены заранее.
Худший сценарий — когда на финальной стадии проект останавливается из-за неподготовленности инфраструктуры.
- Соответствие сред разработки, тестирования и продакшена
Одна из самых частых проблем — различия между средами.
Разные версии ПО, настройки или конфигурации могут разрушить успешный релиз.
Продакт-менеджер должен:
- убедиться, что проверки совместимости проведены,
- не полагаться на предположения,
- требовать подтверждения соответствия до релиза.
- Готовность команды поддержки
Система не заканчивается релизом.
Нужно:
- обучить команды поддержки,
- подготовить документацию,
- убедиться в качестве материалов.
Даже если это делает другой отдел, продакт-менеджер отвечает за итоговую готовность.
- Осознанные компромиссы при релизе с известными проблемами
Если вы выпускали систему без единой ошибки — я куплю вам кофе.
Реальность такова, что иногда система выходит в продакшен с известными проблемами.
Продакт-менеджер обязан:
- чётко обозначить проблему,
- оценить влияние,
- определить временные меры до исправления.
Итоговые выводы серии
В завершение серии несколько мыслей:
- Даже если продакт-менеджер не выполняет все задачи лично, он обязан иметь полную видимость происходящего и обеспечивать согласованность между почему, что и как.
- Продакт- и проект-менеджер должны работать «рука об руку» — без позиции «это не моя работа».
- Продакт-менеджер должен быть дисциплинирован в расстановке приоритетов и управлении входящими задачами.
- Не обязательно соглашаться со всеми тезисами автора — важно, чтобы некоторые из них повлияли на ваш профессиональный путь.
Главная идея всей серии
Лучший в классе продакт-менеджер — это не просто специалист по требованиям.
Это архитектор бизнес-системы, который обеспечивает гармонию между:
- политиками,
- людьми,
- процессами,
- технологиями.
Именно целостный взгляд отличает выдающегося профессионала от среднего.
Автор: Лонни Пачелли (Lonnie Pacelli) — эксперт с 40-летним опытом работы в Accenture и Microsoft. Признанный лидер в вопросах управления проектами и стратегического планирования.