Маркетинговое исследование консалтингового рынка Казахстана

Сколько лет на рынке работает Ваша компания?

• Большинство респондентов представляют зрелый бизнес, который на рынке свыше 10 лет – 62%;
• Менее 5% компаний-респондентов, которые в бизнесе меньше 1 года;
• Менее 7% компаний работают от 1 года до 3 лет;
• Более 14% компаний-респондентов на рынке от 3 до 5 лет;
• Менее 5% респондентов в бизнесе от 5 до 7 лет;
• Почти 9% компаний работают уже от 7 до 10 лет;

Таким образом, более 70% компаний имеют значительный предпринимательский опыт.

Сколько работников работает в Вашей компании?

• 56% компаний относится к представителям малого бизнеса;
• 15% компаний представляют средний бизнес;
• 29% компаний – представители крупного бизнеса;

Таким образом, более 70% компаний имеют значительный предпринимательский опыт.

Насколько для Вас знаком термин «консалтинговая услуга»?

• 67% респондентов очень хорошо знакомы с термином;
• 29% имеют примерное представление;
• Только 4% дали ответы о том, что не знакомы с термином или не знают, что это, по существу.

Сформулируйте Ваше понимание термина «консалтинговая услуга»?

На открытый вопрос анкеты респонденты самостоятельно, в свободной форме дали описание/определение термина «консалтинговая услуга».

С помощью сайта https://miratext.ru/ проведен анализ наиболее часто употребляемых слов для анализа термина консалтинговой услуги, данного респондентами

Насколько Вы согласны со следующими суждениями?

• С 1-м суждением согласны в большей степени более 70% респондентов и менее 7% не согласны;
• Со 2-м суждением результаты более серединные: 32% респондентов скорее не согласны, 31% - 50/50, 24% - скорее согласны;
• 3-е суждение вызвало абсолютное несогласие у 29% аудитории, скорее несогласных – более 41% и 27% - 50/50;
• В 4-м суждении 50% респондентов считает 50/50, практически пополам поделились позиции за и против – по 24% и 26% соответственно.

Респонденты могли отмечать несколько вариантов ответов

Насколько Вы согласны со следующими суждениями?

• С 5-м суждением согласны в большей степени более 42% респондентов, 33% -50/50 и менее 25% - не согласны;
• Со 6-м суждением результаты очень категоричные: 79% респондентов скорее или полностью не согласны, 14% - 50/50, и только около 7% - скорее согласны;
• 7-е суждение имеет более серединные результаты, что, возможно связано с участием в опросе консалтинговых компаний, так как более 44% респондентов ответили 50/50, 33% согласны и 22% - не согласны, в той или иной степени.

Респонденты могли отмечать несколько вариантов ответов

Обращались ли Вы когда-либо в консалтинговые организации?

• Более 63% (7%+56%) респондентов обращались в консалтинговые организации, но, при этом, сотрудничество НЕ сложилось у каждой 7-й компании;
• 37% респондентов не обращались в консалтинговые организации.

Когда в последний раз Вы обращались в консалтинговые организации?

• Из общего числа респондентов, обращавшихся в консалтинговые организации, около 47% прибегали к услугам менее года назад;
• 19% и 17% обращались год или два года назад.

Какой вид услуг Вы получали?

• Наиболее востребованными оказались услуги в сферах управленческого, финансового, IT консалтинга и управления проектами;
• Также востребован юридический, стратегический и операционный консалтинг;
• Вдвое реже, чем управленческий, необходим консалтинг по аудиту и налогам, управлению персоналом и маркетингу;
• Низкая востребованность услуг по консалтингу в сфере инвестиций, недвижимости, рисков и логистики.

Респонденты могли отмечать несколько вариантов ответов

В какой форме Вы получали консультации?

Респонденты могли отмечать несколько вариантов ответов

Как бы Вы оценили свой опыт обращения в консалтинговую организацию по 10-ти балльной шкале?

• 17% респондентов максимально оценили опыт обращения в консалтинговую компанию;
• 32% респондентов поставили оценки 9 и 8, приближенные к максимуму;
• 47% респондентов поставили оценки от 4 до 6;
• 3% отметили на шкале оценку 3.

Как бы Вы оценили свой опыт обращения в консалтинговую организацию по 10-ти балльной шкале?

• Лидерами мнений стали ответы «Требовалось моё постоянное участие в проекте» и «Содержание отчетов консультанта не совпало с ожиданиями» – совокупно 49%;
• Завышенная стоимость услуг – причина не полной удовлетворенности 17%;
• Затянувшийся проект испортил впечатление 12% респондентов;
• Отсутствие изменений после проекта отметили как причину 10%;
• Формат отчетов и другие причины отмечены 6% респондентов;
• 1% респондент отметил, что не сложились личные отношения с консультантом.

Респонденты могли отмечать несколько вариантов ответов

На каком этапе вы решили отказаться от консалтинга?

• Подавляющее большинство респондентов отказались от услуг консалтинга после первичной диагностики;
• 14% респондентов отметили, что отказался после получения коммерческого предложения.

Почему Вы решили отказаться от консалтинга?

• Самая «популярная» причина – завышенная стоимость услуг (57%);
• Одинаково отмечены навязчивое поведение консультанта и неприятие его персоналии(по 29%);
• Отпала необходимость в консалтинге (29%);
• 14% респондентов отметили, что повлияли негативные отзывы.

Почему Вы не обращались в консалтинговые компании?

• 56% ответов об отсутствии необходимости;
• 21% не нашли компетентную компанию;
• По 12% респондентов отметили завышенную стоимость услуг;
• 9% отметили отсутствие в РК компаний, которым доверяют;
• 18% ответов – другие причины.

За последние 3 года по каким из перечисленных вопросов, вы испытывали трудности?

• Топ самых актуальных вопросов составляют: повышение производительности труда, улучшение эффективности производства и улучшение финансовых показателей;
• Следующая группа вопросов это: определение стратегических целей, внутренняя бюрократия, внедрение информационных систем, внедрение стандартов, текучесть кадров и привлечение профессионалов;
• Третья по количеству вопросов группа – это обучение персонала, продвижение на рынке, документооборот, дефицит оборотных средств/инвестиции;
• Четвертая группа вопросов включает: претензии от клиентов, рост численности работников и другие вопросы.

С каким из следующих суждений Вы согласны в наибольшей степени?

• Около 71% респондентов готовы сотрудничать с национальными консалтинговыми компаниями;
• Около 29% респондентов планируют обратиться в иностранную консалтинговую компанию.

Откуда Вы получаете важную для Вашей компании бизнес-информацию?

• Самые популярные источники – это бизнес-конференции, форумы и e-mail;
• Следующая группа по значимости – это тренинги и новостные сайты;
• Третья группа источников – это образовательные сайты, Facebook, бизнес-журналы;
• Четвертая группа включает You Tube, LinkedIn, Telegram, Instagram и другое.